“我别的都觉得还好,就是吧,看人家在那儿吃饭,我得站在旁边服务,我这心里难受。”
人不都是一样的吗,为什么要分三六九等。
“这是消费者与客服的区别。”李新月道:“她付了钱在消费,顾客是上帝你就得服务;而你,因为要挣这份工作,你付出的是劳动,是服务,这是你唯一能挣钱的资本。”
这也是一份正常的工作,所以,心态要端正了。
“啪。”正说着话,厅堂里一声巨响。
一个服务员在菜的时候将菜端掉地上打碎了。
“你在干什么,你她妈的上个菜都不会,你来这儿是吃干饭的。”一个男子一巴掌就打在了服务脸上。
李新月皱眉。
“先生您好。”兰小草见状直接走了过去:“打碎菜是我们的不对,但是,你打人更不对,现在,请你给我们服务员道歉。”
整个餐厅寂静得一颗针掉下去都听得清楚。
兰小草居然让客人给服务道歉,众人都惊讶了。
“兰经理。”服务员何月委屈得想哭,又有些害怕,一张脸肿得老高。
“别怕,先生,我们的服务员脸肿了,我现在要求你一起送去医院验伤。”兰小草继续道。
“你
他妈的有没有搞错,老子是来吃饭的,不是来受你们气的。”
“先生,你嘴巴放干净点儿,这里是公共场合,你是来吃饭的,也没必要带上你妈来。”
“噗”的一声,全场轰堂大笑。
“笑什么笑。”男子指着兰小草:“臭婊子,你今天是不是要和我过不去?”
“什么情况。”李超早在监控室看到了大厅里的情况快步过了过来,将兰小草护在了身后:“这位先生,请你配合去给我们的服务验伤,该是我们的责任,我们会赔付,该是你的责任,你也不能逃僻。”
“什么鬼东西,你们这儿老板是谁,让你们老板来说话。你们这儿没有规矩了。”
“我就是。”李超冷声道:“我这儿的规矩是客户是上帝,但是上帝也得有教养,如果动手的话,我们也不怕。”
“好一个上帝也得有教养。”旁边一桌站起来一个年轻的姑娘:“事情的经过我们都看到了,这位服务员不小心打碎了菜,按着你们餐厅的规矩是赔偿对吧?”
“对,我们会赔付,而且还会给这位先生打折优惠。”
“你妈的,老子又不是吃不起饭,不需要你打折。”
“谁都不差钱。”李超道:
“来这儿吃饭的人,没有一个是穷人。”
他们的会所就是当端场合。
“但是,来这儿吃饭的人,目前为止就只有你一个人动手打人。所以,这个问题,我们必须认真面对。”李超道:“凡事都会有一个开头,如果我们没有解决好,客人们动不动就动手,我这些服务员是人又不是钢铁铸就的。她们只是来做工作,犯不上赔上一条命。”
“他妈的,我就打一巴掌,怎么就赔上一条命了。”
“很好,你承认打了一巴掌。现在,两个解决条件,一立即马上上医院验伤,该怎么赔怎么赔;第二,我们这儿的人打你一巴掌,两清,谁也不找谁麻烦。”
“你……”男子从来没想到,有一天吃一个饭会被压制成这样。
现在,大厅里的所有人都没有了食欲,全都盯着他看,饶有兴趣看他选择哪一样。
“唉呀,我说超过,打是亲骂是爱,让她们这儿的服务员来打一个就好了,大家扯平了算了。”有人嬉笑道。
“对,让她们的女服务来打,那软软的小手抚在脸上,一定会很爽。”
李新月听到这里忍无可忍,拉了李言进旁边的小操作间。
“衣服脱下来我俩互换。”